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 本公司为切实发行“让用户满意”的宗旨,保证向用户提供优质的产品,并承诺以下服务条款:

一、严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定,从产品交货之日起,实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起,杏田家具在“三包”期内出现有关产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。“三包”期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在使用过程中,出现质量问题,在接到用户通知后及时作出答复或派出技术服务人员到位,协助用户处理质量故障。若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

用户对产品操作或质量有疑问,可与本公司电话联系,由公司售后技术服务人员协调进行解决。

热诚欢迎广大顾客对我司的产品质量提出宝贵的改善建议。

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